Versione 1.0 – in vigore dal 19.06.2026

Hai cambiato idea sul tuo acquisto? In qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza doverne indicare il motivo, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.

Come richiedere il recesso?

• Hai un account? Accedi alla tua Area personale, apri la Cronologia ordini e seleziona “Restituisci” per compilare il modulo ed esercitare il diritto di recesso.
• Non sei registrato? Clicca qui e compila direttamente il modulo per esercitare il diritto di recesso.

In alternativa, inviando una dichiarazione esplicita a info@infinityfarma.it, aiutandoti con il modulo tipo disponibile nelle Condizioni Generali di Vendita.

Il diritto di recesso può essere esercitato nei casi, nei termini e secondo le modalità previsti dalla normativa vigente e dalle Condizioni Generali di Vendita accettate al momento dell’invio della proposta d’ordine.

Quando il recesso può essere escluso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, ad esempio per:

• prodotti rapidamente deteriorabili o soggetti a rapida scadenza;
• prodotti personalizzati;
• prodotti sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di tutela della salute, se aperti;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano mescolati in modo inscindibile con altri beni.

Per medicinali, dispositivi medici, cosmetici, integratori, alimenti, prodotti per l’infanzia e articoli igienici, l’esclusione viene valutata in base alle caratteristiche concrete del prodotto e alle disposizioni di legge applicabili.

Come restituire i prodotti e spese di restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai spedire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Farmacia Risoleo S.r.l.

Viale Antonio Gramsci n. 64
88051 Cropani Marina (CZ)

Le spese e i rischi della restituzione sono normalmente a carico del Cliente, salvo errori, difetti o altre cause imputabili a Infinity Farma.

I prodotti devono essere restituiti completi, adeguatamente protetti e accompagnati dagli accessori e dagli elementi ricevuti.

Come preparare il pacco per il reso

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti entro 14 giorni.

Prima della spedizione:

• scarica e stampa il MODULO DI RESO;
• compilalo con i dati dell’ordine e dei prodotti restituiti;
• inseriscilo all’interno del pacco;
• utilizza un imballaggio adeguato e conserva la prova della spedizione.

Il modulo consente a Infinity Farma di identificare più rapidamente l’ordine e gestire il reso. La sua mancata inclusione non invalida un recesso comunicato regolarmente, ma può rallentare la procedura se il pacco non è identificabile in altro modo.

Rimborso

Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Infinity Farma può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova della loro spedizione.

Vuoi conoscere tutti i dettagli?

Questa pagina contiene una sintesi delle principali condizioni, dei termini e delle modalità per esercitare il diritto di recesso sugli acquisti online effettuati su Infinity Farma.

Per consultare la disciplina completa relativa a termini, modalità di comunicazione, restituzione dei prodotti, rimborsi, esclusioni e gestione dei beni non rimborsabili, clicca su Condizioni Generali di Vendita e consulta il punto 12 – Diritto di recesso.

Le informazioni sono fornite ai sensi degli artt. 49 e 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 – Codice del consumo.

In caso di differenze o dubbi interpretativi tra questa sintesi e il testo completo delle Condizioni Generali di Vendita, si applica quanto previsto nelle CGV, ferme restando le disposizioni inderogabili della normativa vigente a tutela del consumatore.