Versione 1.0 – in vigore dal 15.07.2026
Infinity Farma mette a disposizione dei Clienti informazioni sulla scadenza dei prodotti, con l’obiettivo di offrire maggiore trasparenza prima dell’acquisto.
Sul Sito sono presenti oltre 1.000 prodotti con scadenza esatta verificata, per i quali la data di scadenza disponibile è indicata direttamente nella relativa scheda prodotto.
Per oltre 60.000 prodotti, la scadenza esatta non può essere indicata preventivamente per ragioni logistiche e di approvvigionamento. Per tali prodotti viene riportata una scadenza media stimata di circa 18 mesi e, in ogni caso, una scadenza prevista superiore a 6 mesi al momento della spedizione.
L’indicazione della scadenza consente al Cliente di valutare con maggiore consapevolezza la durata residua del prodotto prima dell’acquisto.
Infinity Farma si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate sulla base dei dati e delle verifiche concretamente disponibili al momento della preparazione dell’ordine.
Quando nella scheda prodotto è indicata una data di scadenza esatta, tale informazione si riferisce alla confezione o al lotto verificato da Infinity Farma e disponibile al momento dell’aggiornamento della scheda.
La disponibilità dei lotti può cambiare in seguito a vendite simultanee, nuovi approvvigionamenti, rotazione del magazzino o sostituzione delle forniture.
Qualora, prima della spedizione, il prodotto disponibile presenti una data di scadenza diversa e meno favorevole rispetto a quella indicata nella scheda prodotto, Infinity Farma contatterà il Cliente prima di procedere.
Il Cliente potrà scegliere se:
Nessuna sostituzione sarà effettuata senza il consenso del Cliente.
Per alcuni prodotti, la scadenza esatta non è disponibile al momento della pubblicazione della scheda perché la referenza non è presente nella sede principale di Infinity Farma oppure deve essere approvvigionata da distributori o magazzini esterni.
In tali casi, la dicitura relativa alla scadenza rappresenta una stima basata sulla normale rotazione, sulle informazioni disponibili e sulle verifiche effettuate prima della spedizione.
La stima di circa 18 mesi non costituisce la garanzia di una specifica data di scadenza per ogni singola confezione.
Infinity Farma verifica, per quanto ragionevolmente possibile, che i prodotti appartenenti a questa categoria abbiano una scadenza residua superiore a 6 mesi al momento della spedizione.
Qualora, durante la preparazione dell’ordine, Infinity Farma rilevi che un prodotto indicato con scadenza stimata presenta una scadenza residua inferiore a 6 mesi, il prodotto non sarà spedito senza il preventivo consenso del Cliente.
Infinity Farma comunicherà al Cliente la data di scadenza effettivamente riportata sulla confezione e gli consentirà di scegliere se:
In assenza di consenso espresso, il prodotto non verrà spedito e l’importo eventualmente già acquisito sarà rimborsato senza indebito ritardo.
La scadenza può essere indicata:
Quando sulla confezione è indicato esclusivamente il mese e l’anno, il prodotto si considera normalmente utilizzabile fino all’ultimo giorno del mese indicato, salvo diverse istruzioni riportate dal produttore.
Il Cliente deve sempre verificare, prima dell’utilizzo, la data di scadenza, il lotto, le condizioni della confezione e le eventuali istruzioni di conservazione riportate sul prodotto.
Le scadenze possono variare tra confezioni dello stesso prodotto a causa della rotazione dei lotti e dei nuovi approvvigionamenti.
L’indicazione presente sul Sito non attribuisce al Cliente il diritto a ricevere uno specifico lotto, salvo che tale lotto sia stato espressamente indicato e confermato nell’ordine.
Infinity Farma applica criteri di normale rotazione delle scorte e può spedire confezioni appartenenti a lotti differenti, purché siano rispettate le caratteristiche essenziali del prodotto e le condizioni di scadenza comunicate.
La durata effettiva del prodotto dipende anche dal rispetto delle condizioni di conservazione riportate sulla confezione, sull’etichetta o nelle istruzioni del produttore.
Dopo la consegna, il Cliente è tenuto a conservare il prodotto correttamente, evitando esposizione a temperature, umidità, luce o altre condizioni non conformi alle indicazioni del produttore.
Il Programma Scadenza Garantita non copre alterazioni o riduzioni della durata del prodotto derivanti da conservazione impropria, apertura, utilizzo, contaminazione, manipolazione o altre cause successive alla consegna non imputabili a Infinity Farma.
Qualora il Cliente riceva un prodotto con una scadenza diversa da quella espressamente indicata o comunicata da Infinity Farma prima della spedizione, è invitato a non utilizzare il prodotto e a contattare tempestivamente l’assistenza.
È utile comunicare:
Infinity Farma valuterà la segnalazione e applicherà i rimedi previsti dalla legge e dalle Condizioni Generali di Vendita.
Perché alcuni prodotti non sono presenti nella sede principale di Infinity Farma al momento della pubblicazione della scheda e possono essere approvvigionati successivamente da distributori o magazzini esterni.
Per tali prodotti non è sempre possibile leggere e registrare preventivamente la scadenza riportata sulla singola confezione.
La scadenza indicata è quindi una stima basata sulla normale rotazione del prodotto e sulle informazioni disponibili.
No. I 18 mesi rappresentano una durata media stimata e non una scadenza garantita per ogni singola confezione.
Per i prodotti appartenenti a questa categoria, Infinity Farma verifica comunque, prima della spedizione e per quanto ragionevolmente possibile, che la scadenza residua sia superiore a 6 mesi.
Infinity Farma contatterà il Cliente prima della spedizione e comunicherà la scadenza effettiva riportata sulla confezione.
Il Cliente potrà decidere se accettare il prodotto oppure rinunciare all’acquisto e ricevere il rimborso del relativo importo.
Il prodotto non verrà spedito senza il consenso espresso del Cliente.
No. La data di scadenza riguarda normalmente il prodotto integro e correttamente conservato.
Dopo l’apertura possono applicarsi termini di utilizzo differenti, indicati sulla confezione mediante istruzioni specifiche o tramite il simbolo PAO, quando previsto.
No. Il Programma Scadenza Garantita è un servizio informativo aggiuntivo offerto da Infinity Farma e non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale e dalla normativa applicabile.
Per assistenza è possibile contattare Infinity Farma all’indirizzo info@infinityfarma.it oppure al numero +39 351 77 36 676.
© Infinity Farma, tutti i diritti riservati - P.IVA 03865690790 - Web Agency
Titolare iscritta all'albo dei farmacisti della Provincia di Catanzaro n° iscrizione 842
Laurea in Farmacia, rilasciata in Italia. Codice deontologico reperibile qui.
