Versione 2.0 – in vigore dal 15.07.2026

1. Venditore, oggetto e destinatari

Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.infinityfarma.it (il “Sito”), gestito da Farmacia Risoleo S.r.l., con sede legale e operativa in Viale Antonio Gramsci n. 64, 88051 Cropani Marina (CZ), C.F. e P.IVA 03865690790, titolare del marchio “Infinity Farma” (il “Venditore”).

Il Venditore è iscritto al Registro delle Imprese e al REA di Catanzaro con il numero CZ-213667, ha capitale sociale di Euro 90.000,00 interamente versato, PEC farmaciarisoleo@pec.it e recapito di assistenza +39 351 77 36 676. Giorni e orari aggiornati sono pubblicati su https://infinityfarma.it/information/contact.

Il Venditore rende disponibili sul Sito, in modo facilmente accessibile, le presenti Condizioni, l’informativa privacy, i recapiti di assistenza e ogni altra informazione precontrattuale obbligatoria.

La versione delle Condizioni accettata dal Cliente deve essere memorizzata o comunque resa recuperabile su supporto durevole, mediante e-mail, area personale o cronologia dell’ordine. Il sistema conserva la data e l’ora dell’ordine, la versione delle Condizioni, il contenuto dell’ordine e le accettazioni espresse dal Cliente.

Infinity Farma è autorizzata alla vendita online di medicinali senza obbligo di prescrizione ai sensi dell’articolo 112-quater del D.Lgs. 219/2006, in forza del Decreto Dirigenziale della Regione Calabria n. 18448 del 7 dicembre 2023, ed è inserita nell’elenco ufficiale del Ministero della Salute. La Direttrice Responsabile è la Dott.ssa Lucrezia Risoleo, iscritta all’Ordine dei Farmacisti della Provincia di Catanzaro al n. 842.

Le presenti Condizioni si applicano sia ai consumatori sia ai Clienti professionali. È consumatore la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È Cliente professionale il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività, anche quando utilizza il medesimo checkout destinato ai consumatori. L’inserimento di una Partita IVA, di una denominazione aziendale o di altri dati professionali costituisce indicazione della qualità di Cliente professionale, ferma la prevalenza della situazione concreta e delle norme inderogabili.

Ai consumatori si applicano le tutele inderogabili del Codice del Consumo. I rapporti con i Clienti professionali sono disciplinati dalle presenti Condizioni e dal Codice civile. Per i Clienti professionali la garanzia per vizi è regolata dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile; il termine per la denuncia e la durata della garanzia restano quelli previsti dalla legge, salvo pattuizioni valide e specificamente approvate.

Chi acquista per conto di un terzo o di una persona giuridica dichiara di avere i poteri necessari. Infinity Farma può chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare tale requisito.

2. Prodotti e limiti della vendita online

Sul Sito possono essere venduti medicinali senza obbligo di prescrizione (SOP e OTC), dispositivi medici, integratori, cosmetici, alimenti speciali, prodotti veterinari, parafarmaceutici e gli altri prodotti consentiti dalla normativa vigente.

Non sono venduti online medicinali soggetti a prescrizione né prodotti la cui vendita a distanza sia vietata o limitata. Nelle pagine dedicate ai medicinali è presente il Logo Identificativo Nazionale collegato all’elenco ufficiale del Ministero della Salute.

Le informazioni pubblicate hanno finalità informativa e non sostituiscono il parere del medico o del farmacista. Prima dell’uso il Cliente deve leggere la confezione, le avvertenze e, quando presente, il foglietto illustrativo.

Per ragioni di sicurezza, disponibilità, farmacovigilanza e rispetto della normativa applicabile, Infinity Farma può applicare limiti quantitativi o chiedere verifiche ulteriori. Per i medicinali SOP e OTC, Infinity Farma può ridurre la quantità richiesta o non accettare l’ordine quando l’acquisto appaia incompatibile con un uso personale o familiare ragionevole oppure destinato alla rivendita professionale. La rivendita professionale di prodotti diversi dai medicinali può essere accettata previa valutazione del Venditore e nel rispetto della normativa applicabile.

Le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia, con esclusione di San Marino, Città del Vaticano, Livigno, Trepalle e Campione d’Italia. Per isole minori, CAP o zone disagiate possono essere applicati direttamente nel check-out supplementi mostrati prima dell’invio dell’ordine.

Qualora, per errore materiale, tecnico, informatico, di importazione dei dati o di classificazione o di altra natura, venga visualizzato sul Sito un medicinale per uso umano o veterinario la cui vendita a distanza sia vietata, sospesa o soggetta a requisiti non soddisfatti, il prodotto non potrà essere validamente acquistato online.

L’eventuale ordine relativo a tale prodotto non sarà accettato e non darà luogo alla conclusione del contratto, in quanto non verrà spedito. Infinity Farma provvederà a rimuovere o bloccare il prodotto non appena rilevato l’errore, informerà il Cliente senza indebito ritardo e rimborserà integralmente le somme eventualmente acquisite.

La vendita dei medicinali avviene esclusivamente attraverso le pagine del Sito che espongono il Logo Identificativo Nazionale e nel rispetto delle condizioni dell’autorizzazione rilasciata dall’autorità competente.

3. Ordine e conclusione del contratto

La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a presentare una proposta di acquisto e non un’offerta vincolante del Venditore.

Prima di inviare l’ordine, il Cliente può controllare e correggere i dati inseriti e verificare i prodotti selezionati, il prezzo totale, i costi di consegna, il metodo di pagamento e le Condizioni applicabili.

Il testo del pulsante finale varia in funzione del metodo di pagamento selezionato. In particolare, per carta di credito o di debito, PayPal, MyBank, Satispay e Scalapay il pulsante reca la dicitura «ORDINA E PAGA»; per bonifico bancario anticipato reca la dicitura «ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO»; per contrassegno reca la dicitura «ORDINA E PAGA ALLA CONSEGNA».

L’attivazione del pulsante finale comporta l’invio di una proposta di acquisto con obbligo di pagamento secondo le modalità previste per lo strumento selezionato e l’accettazione delle presenti Condizioni.

L’e-mail automatica avente oggetto, a titolo esemplificativo, «InfinityFarma - Ordine [numero]» conferma esclusivamente che la proposta è stata ricevuta e consente al Cliente di consultarne il contenuto. Essa non costituisce accettazione dell’ordine né conclusione del contratto.

L’autorizzazione, la preautorizzazione, l’addebito, l’approvazione o l’esecuzione del pagamento non equivalgono all’accettazione dell’ordine da parte di Infinity Farma.

Il contratto si conclude esclusivamente con l’invio al Cliente della conferma di avvenuta spedizione. La preparazione, l’approvvigionamento o il confezionamento dell’ordine prima di tale momento non costituiscono accettazione. Per il bonifico anticipato sono necessari anche l’effettivo accredito e il completamento delle verifiche previste.

La proposta resta valida per sette giorni lavorativi dall’invio, salvo diverso accordo espresso. Se entro tale termine non viene inviata la conferma di spedizione, la proposta si considera non accettata. Infinity Farma dispone senza indebito ritardo il rimborso delle somme eventualmente acquisite o lo svincolo delle preautorizzazioni; i successivi tempi di contabilizzazione dipendono dal prestatore di pagamento.

Prima della conclusione del contratto, Infinity Farma può rifiutare integralmente o parzialmente l’ordine per ragioni oggettive, tra cui indisponibilità, mancato pagamento, errori manifesti, dati incompleti, anomalie di pagamento, sospetto di frode o abuso, uso irregolare di promozioni, limiti quantitativi, possibile rivendita, impossibilità di consegna, richiamo o ritiro del prodotto, prescrizioni dell’autorità o esigenze di sicurezza sanitaria. Il rifiuto sarà comunicato al Cliente e gli importi già acquisiti saranno rimborsati senza costi, salvo i tempi tecnici del prestatore di pagamento.

L’eventuale rifiuto non pregiudica i diritti del Cliente relativi a somme indebitamente trattenute, a comportamenti contrari a buona fede o ad altri casi di responsabilità previsti dalla legge.

4. Disponibilità, ordini parziali e sostituzioni

Le disponibilità pubblicate possono derivare sia dalle giacenze interne sia dalle disponibilità comunicate da distributori terzi. È pertanto possibile che un prodotto indicato come disponibile debba essere approvvigionato dopo l’ordine e che la disponibilità cambi per vendite simultanee, differenze inventariali, errori informatici, mancati rifornimenti, richiami o ritiri.

Se uno o più prodotti risultano indisponibili prima dell’accettazione, Infinity Farma contatta il Cliente e gli propone di attendere il riassortimento, ricevere soltanto i prodotti disponibili, accettare una sostituzione oppure annullare in tutto o in parte l’ordine. La spedizione parziale e qualsiasi sostituzione richiedono il consenso espresso e documentabile del Cliente; per la sostituzione è richiesto il consenso scritto.

In caso di spedizione parziale, la parte non disponibile viene rimborsata. Salvo accordo, Infinity Farma non è tenuta a effettuare due spedizioni separate senza costi aggiuntivi.

Se il valore dell’ordine cambia per indisponibilità di uno o più prodotti, promozioni, omaggi, punti e sconti quantitativi possono essere ricalcolati secondo le condizioni comunicate prima dell’ordine. L’eventuale revoca di un omaggio o modifica di una promozione è comunicata al Cliente prima della spedizione. Nessun costo di spedizione ulteriore può essere addebitato a causa dell’indisponibilità senza il consenso espresso del Cliente.

Qualora l’indisponibilità sopravvenga dopo la conclusione del contratto, Infinity Farma informa il Cliente senza indebito ritardo e applica i rimedi previsti dalla legge, incluso il rimborso delle somme relative ai prodotti non forniti.

5. Informazioni e presentazione dei prodotti

Ai fini dell’individuazione del prodotto ordinato, il Cliente deve fare riferimento prioritariamente al codice MINSAN/AIC indicato nella scheda prodotto.

Il codice MINSAN/AIC è il principale elemento identificativo della specifica confezione. La consegna di un prodotto recante il medesimo codice indicato nella scheda prodotto e nell’ordine è normalmente corretta anche in presenza di variazioni non essenziali dell’immagine, del colore, della grafica o del packaging dovute ad aggiornamenti del produttore, purché restino invariati natura, composizione, quantità, dosaggio, formato, destinazione d’uso e ogni altra caratteristica essenziale.

Per i prodotti ai quali sia attribuito un codice MINSAN diverso dal codice AIC dei medicinali, il codice indicato nella scheda prodotto costituisce il riferimento principale utilizzato da Infinity Farma per l’identificazione della specifica referenza ordinata. Per i prodotti privi di codice MINSAN si farà riferimento al codice EAN, al codice del produttore o all’altro codice identificativo espressamente indicato nella scheda prodotto.

Il Cliente è invitato a verificare il codice identificativo prima di inoltrare l’ordine. Differenze limitate all’immagine illustrativa, alla grafica della confezione o ad altri elementi non essenziali non costituiscono, da sole, difetto di conformità, fermo restando quanto previsto dalla legge per le caratteristiche essenziali del prodotto.

Resta fermo che eventuali errori relativi a natura, composizione, quantità, dosaggio, formato, destinazione d’uso o altre caratteristiche essenziali del prodotto saranno gestiti secondo la Garanzia Legale di Conformità e le altre disposizioni inderogabili applicabili.

Le informazioni relative ai Prodotti sono aggiornate con ragionevole diligenza. Qualora siano presenti errori o omissioni, Infinity Farma provvede a correggerli senza indebito ritardo e resta responsabile nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Infinity Farma può correggere errori, inesattezze o omissioni e aggiornare le informazioni pubblicate sul Sito, anche dopo l’invio di un ordine, senza pregiudicare i diritti già maturati dal Cliente né modificare unilateralmente un contratto già concluso. Infinity Farma mantiene in ogni caso la responsabilità del controllo e della correttezza dei contenuti pubblicati.

Tutti i contenuti presenti sul Sito hanno finalità informative e precontrattuali e non sostituiscono le informazioni ufficiali riportate sulla confezione, sull’etichetta, nelle istruzioni d’uso o nel foglietto illustrativo.

Prima dell’acquisto e dell’utilizzo, il Cliente è tenuto a verificare il codice identificativo del prodotto, la composizione, il formato, il dosaggio, le avvertenze, le controindicazioni e le altre informazioni ufficiali disponibili.

In caso di differenze, dubbi o inesattezze, il Cliente è invitato a non utilizzare il prodotto e a contattare Infinity Farma o un professionista sanitario.

Infinity Farma corregge senza indebito ritardo gli errori segnalati o rilevati e adotta misure ragionevoli per assicurare l’accuratezza e l’aggiornamento dei contenuti pubblicati.

Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla normativa applicabile.

Le descrizioni commerciali, le immagini e i codici identificativi devono essere letti congiuntamente; nessun elemento prevale quando ciò comporti la consegna di un prodotto diverso per caratteristiche essenziali da quello ordinato.

5-bis. Informazioni sulla scadenza dei prodotti

Per alcuni prodotti Infinity Farma indica nella scheda prodotto una data di scadenza esatta verificata. Per altri prodotti può essere indicata una scadenza media stimata, quando la data della singola confezione non è preventivamente disponibile per ragioni logistiche o di approvvigionamento.

La disciplina completa relativa alle scadenze esatte, alle scadenze stimate, alla rotazione dei lotti, alle verifiche effettuate prima della spedizione e ai rimedi applicabili è contenuta nelle condizioni del Programma Scadenza Garantita, rese disponibili sul Sito prima dell’invio dell’ordine.

Quando viene indicata una scadenza media stimata di circa 18 mesi, tale indicazione non costituisce garanzia di una specifica data di scadenza per ogni singola confezione.

Infinity Farma verifica, prima della spedizione e per quanto ragionevolmente possibile, che i prodotti appartenenti a tale categoria abbiano una scadenza residua superiore a sei mesi.

Qualora il prodotto disponibile presenti una scadenza residua inferiore a sei mesi, esso non viene spedito senza il preventivo consenso espresso del Cliente. Infinity Farma comunica al Cliente la scadenza effettiva e gli consente di accettare il prodotto, rinunciarvi ottenendo il rimborso del relativo importo oppure modificare l’ordine, quando possibile.

Qualora una scadenza esatta indicata nella scheda prodotto non sia più disponibile e la confezione disponibile presenti una scadenza diversa e meno favorevole, Infinity Farma contatta il Cliente prima della spedizione.

Nessuna sostituzione viene effettuata senza il consenso del Cliente.

6. Prezzi, spedizione, peso e promozioni

I prezzi sono espressi in Euro e comprendono l’IVA. Costi di consegna e altri oneri sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.

La spedizione standard costa Euro 5,90, IVA inclusa, ed è gratuita quando il valore iniziale dei prodotti inseriti nell’ordine è pari o superiore a Euro 89,90, salvo promozioni o condizioni differenti chiaramente indicate prima dell’invio dell’ordine.

La soglia per la spedizione gratuita è calcolata sul valore dei prodotti prima dell’applicazione di coupon o punti del programma fedeltà.

Non concorrono al raggiungimento della soglia le spese di spedizione, il costo del contrassegno, i supplementi, i servizi accessori e gli altri costi non direttamente riferiti ai prodotti.

L’applicazione successiva di coupon o punti non comporta, da sola, la perdita della spedizione gratuita già maturata sulla base del valore iniziale dei prodotti.

La tariffa ordinaria si riferisce a colli con peso tassabile non superiore a 7 kg. Poiché il Sito non dispone per tutte le referenze dei dati necessari al calcolo automatico del peso reale e volumetrico, il superamento della soglia può essere verificato dopo l’invio dell’ordine e prima dell’accettazione. Il peso tassabile è il maggiore tra il peso reale e quello volumetrico, calcolato in chilogrammi con la formula: lunghezza × larghezza × altezza / 5.000, usando misure in centimetri.

Se, considerando anche l’imballaggio necessario, il peso tassabile supera 7 kg, Infinity Farma può comunicare al Cliente, tramite i recapiti forniti nell’ordine, l’eventuale supplemento prima dell’accettazione. Il supplemento si applica soltanto con il consenso espresso del Cliente, che può accettarlo, modificare l’ordine oppure annullarlo senza costi.

In caso di accettazione, il supplemento deve essere pagato con il mezzo concordato prima della spedizione.

Infinity Farma assegna al Cliente tre giorni lavorativi per comunicare l’accettazione o il rifiuto del supplemento. Durante tale periodo i prodotti non sono riservati e l’ordine non è accettato. In mancanza di risposta entro il termine, l’ordine si considera non accettato e Infinity Farma dispone senza indebito ritardo il rimborso delle somme eventualmente acquisite o lo svincolo delle preautorizzazioni.

Promozioni, coupon, omaggi e prezzi riservati seguono le condizioni della singola iniziativa. Salvo diversa indicazione, non sono cumulabili né convertibili in denaro.

Prima dell’accettazione, Infinity Farma può rifiutare ordini interessati da errori manifesti di prezzo, quantità, sconto o costo di spedizione. L’errore è manifesto quando è oggettivamente e immediatamente riconoscibile, ad esempio in presenza di un prezzo palesemente irrisorio rispetto al normale prezzo di vendita, di sconti duplicati o di un evidente errore relativo alla confezione. Dopo la conclusione del contratto il prezzo non può essere modificato unilateralmente, salvo accordo con il Cliente o rimedi previsti dalla legge.

7. Pagamenti e proprietà dei beni

Il Cliente può utilizzare i metodi disponibili nel checkout, tra cui carta, PayPal, bonifico anticipato, MyBank, contrassegno, Scalapay, Satispay e altri servizi eventualmente attivati. I pagamenti elettronici sono gestiti da prestatori autorizzati; Infinity Farma non conserva i dati completi delle carte.

I metodi di pagamento concretamente disponibili sono quelli mostrati nella Cassa, detta anche checkout, al momento dell’ordine. La disponibilità di uno specifico metodo può dipendere dall’importo, dal tipo di prodotti, dall’indirizzo di consegna, dalle verifiche del prestatore di pagamento o da altre condizioni operative indicate prima dell’invio dell’ordine.

L’utilizzo di servizi di pagamento forniti da soggetti terzi è inoltre soggetto alle condizioni contrattuali e alle informative del relativo prestatore, rese disponibili dal prestatore stesso.

Le modalità di preautorizzazione, addebito e rimborso dipendono dallo strumento. Per carta, PayPal, MyBank, Satispay e Scalapay l’importo può essere addebitato o autorizzato immediatamente secondo il servizio utilizzato, con riserva di accettazione dell’ordine. Il bonifico è eseguito separatamente dal Cliente e il contrassegno è pagato alla consegna. In caso di mancata accettazione, l’amministrazione di Infinity Farma dispone il rimborso o lo svincolo senza indebito ritardo.

Gli ordini con bonifico anticipato sono elaborati dopo l’accredito. Il bonifico deve pervenire entro sette giorni lavorativi dall’ordine, salvo diverso accordo. Durante l’attesa i prodotti non sono riservati e la disponibilità non è garantita. Le eventuali commissioni applicate dalla banca del Cliente restano a carico del Cliente.

Il contrassegno comporta un costo di Euro 4,90 ed è disponibile fino a un importo massimo di Euro 140,00, salvo diverse limitazioni indicate nel checkout. Il pagamento in contanti è garantito; l’eventuale pagamento elettronico dipende dalla disponibilità del vettore. In caso di rifiuto ingiustificato, mancato ritiro o mancato pagamento, Infinity Farma può disabilitare il contrassegno per ordini successivi e richiedere esclusivamente i costi vivi, ragionevoli e documentati.

I pagamenti rateali sono forniti da soggetti terzi secondo le loro condizioni. L’approvazione del finanziamento o del pagamento non equivale all’accettazione dell’ordine da parte di Infinity Farma.

Le caratteristiche operative dei singoli metodi di pagamento, le modalità di autorizzazione, preautorizzazione, addebito, autenticazione, rimborso e le condizioni applicabili al bonifico, al contrassegno e agli eventuali pagamenti rateali sono descritte nella pagina «Modalità di pagamento», resa disponibile al Cliente prima dell’invio dell’ordine.

I metodi di pagamento concretamente disponibili, gli eventuali limiti di importo e le altre condizioni operative applicabili allo specifico ordine sono quelli mostrati nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

In caso di differenza relativa alle caratteristiche operative di uno specifico metodo di pagamento, si applicano le condizioni riportate nella pagina «Modalità di pagamento» e quelle concretamente mostrate nel checkout, limitatamente al metodo selezionato dal Cliente.

L’autorizzazione, la preautorizzazione, l’addebito, l’approvazione del pagamento rateale o l’esecuzione del pagamento non equivalgono all’accettazione dell’ordine da parte di Infinity Farma.

La proprietà dei beni passa con il pagamento integrale. Nei contratti con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa invece secondo quanto previsto all’articolo 9.

8. Documenti fiscali e detrazioni

Per ogni ordine viene emesso il documento fiscale previsto dalla legge. Il Cliente che desidera la fattura deve richiederla prima dell’invio dell’ordine e fornire tutti i dati necessari. Per la stessa operazione viene emesso scontrino fiscale oppure la fattura, secondo la scelta effettuata e la normativa applicabile.

Rettifiche, integrazioni e riemissioni sono possibili soltanto nei casi consentiti dalla normativa fiscale e dai sistemi tecnici.

Per le detrazioni relative a spese sanitarie, il Cliente deve inserire correttamente il Codice Fiscale prima di confermare l’ordine. In caso di omissione o errore del Cliente, non è garantita la possibilità di una correzione successiva.

Il Cliente riceve le informazioni sul documento fiscale e sull’eventuale trasmissione al Sistema Tessera Sanitaria prima dell’invio dell’ordine.

9. Preparazione, consegna e passaggio del rischio

Gli ordini sono normalmente preparati entro uno o due giorni lavorativi dalla ricezione della proposta d’ordine, salvo che siano necessari controlli, verifiche di pagamento, approvvigionamenti o altre attività preliminari.

L’eventuale indicazione di preparazione entro 24 ore costituisce una stima e non un termine garantito. Essa si applica esclusivamente agli ordini composti interamente da prodotti già disponibili nei magazzini di Infinity Farma e non soggetti a verifiche, integrazioni o approvvigionamenti ulteriori.

Il tempo di preparazione riguarda l’attività necessaria per predisporre e affidare l’ordine al vettore e non coincide con il tempo di consegna.

Dopo l’affidamento al vettore, la consegna è normalmente stimata entro 24-96 ore lavorative, calcolate dal primo giorno lavorativo successivo alla presa in carico della spedizione. Le spedizioni sono effettuate principalmente tramite Liccardi, Poste Italiane o altri vettori selezionati, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e di chiusura.

I tempi indicati sono orientativi e possono variare per località disagiate, periodi di elevato volume, controlli o ritardi del vettore, richieste del Cliente o eventi non imputabili al Venditore.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni. Se il Cliente sceglie un vettore non proposto dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna a tale vettore, nei casi previsti dalla legge.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o, in mancanza, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore può assegnare un termine supplementare adeguato. Decorso inutilmente anche tale termine, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso dovuto. Il termine supplementare non è necessario nei casi previsti dalla legge, inclusi il rifiuto espresso di consegnare o l’essenzialità del termine concordato.

10. Modifiche della consegna, giacenza e mancato ritiro

Eventuali servizi del vettore, come cambio data o indirizzo, consegna al vicino, luogo sicuro, locker o punto di ritiro, seguono le condizioni del vettore.

Se il Cliente impartisce direttamente tali istruzioni, Infinity Farma può non esserne informata. La consegna al luogo o alla persona scelta dal Cliente può valere come consegna, salvo errori imputabili a Infinity Farma o modifiche decise autonomamente dal vettore.

Il Cliente deve fornire dati di consegna completi, corretti e aggiornati, assicurare la propria reperibilità e ritirare il pacco entro il periodo di giacenza comunicato dal vettore.

Se la mancata consegna dipende esclusivamente da indirizzo errato o incompleto, irreperibilità, mancato ritiro, rifiuto ingiustificato o mancato pagamento del contrassegno, Infinity Farma può considerare la proposta non accettata, qualora il contratto non sia ancora concluso, oppure risolvere il contratto, qualora sia già intervenuta la conferma di avvenuta spedizione.

In tali casi possono essere detratti dal rimborso, oppure richiesti separatamente, esclusivamente i costi vivi, ragionevoli e documentati di spedizione, giacenza, contrassegno, rientro o nuova spedizione.

Tali costi non sono applicati quando il mancato ritiro o il rifiuto dipendano da pacco visibilmente danneggiato, prodotto errato o non conforme, ritardo che consenta la risoluzione del contratto o altra causa imputabile a Infinity Farma.

Una nuova spedizione può essere subordinata al pagamento anticipato dei relativi costi.

11. Smarrimenti, contestazioni e pacchi danneggiati

In caso di smarrimento, mancata consegna, anomalia del tracking o consegna contestata, Infinity Farma apre una verifica presso il vettore.

Il Cliente è tenuto a collaborare fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie, senza che ciò possa ritardare indebitamente l’esercizio dei suoi diritti.

La verifica viene svolta nel più breve tempo possibile e comunque entro un periodo ragionevole, di regola non superiore a 30 giorni dalla contestazione.

Quando, sulla base delle verifiche disponibili, risulta che la consegna non è avvenuta per causa non imputabile al Cliente, Infinity Farma procede senza indebito ritardo al rimborso oppure, con il consenso del Cliente, a una spedizione sostitutiva.

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare il numero dei colli e le condizioni esterne ragionevolmente controllabili del pacco.

In presenza di danni esterni evidenti, quali apertura, manomissione, schiacciamento, deformazione, fori, strappi, parti bagnate, fuoriuscite o altri segni evidenti di compromissione, il Cliente è invitato a non accettare il pacco e a rifiutare la consegna, indicando al vettore la motivazione specifica «Pacco rifiutato per imballaggio visibilmente danneggiato».

Il Cliente è invitato a comunicare tempestivamente il rifiuto a Infinity Farma, indicando il numero dell’ordine.

Il rifiuto di un pacco visibilmente danneggiato non costituisce rifiuto ingiustificato e non comporta l’addebito dei costi di rientro.

Qualora il Cliente accetti comunque un pacco che presenta danni esterni visibili, è invitato, quando possibile, ad accettarlo con riserva specifica, descrivendo l’anomalia, a documentarne immediatamente le condizioni e a comunicarle senza ritardo a Infinity Farma.

Il mancato rifiuto, la mancata riserva o la mancata documentazione immediata non determinano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge, ma possono essere valutati insieme agli altri elementi disponibili ai fini dell’accertamento del momento e della causa del danno.

Qualora il pacco appaia esternamente integro ma, dopo l’apertura, risultino prodotti rotti, schiacciati, aperti, mancanti o danneggiati, il Cliente è invitato a informare Infinity Farma nel più breve tempo possibile e preferibilmente entro 48 ore dalla scoperta.

Il termine di 48 ore ha natura organizzativa e non costituisce un termine di decadenza dai diritti riconosciuti dalla legge.

È utile indicare il numero dell’ordine, il prodotto interessato, la descrizione del problema, il lotto, la scadenza e il codice identificativo, allegando, quando disponibili, fotografie o video del pacco, dell’etichetta, dell’imballaggio interno e del prodotto.

Il Cliente è invitato a conservare il pacco, l’imballaggio, le confezioni e i prodotti fino alla conclusione della verifica.

Le richieste di documentazione devono essere proporzionate al caso concreto e non devono ostacolare l’esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge.

Il modulo tipo di recesso è riportato in calce alle presenti Condizioni.

12. Diritto di recesso

12.1 Termine

Il consumatore può recedere, in tutto o in parte e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di consegne separate, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo.

12.2 Comunicazione

Il recesso deve essere comunicato entro il termine mediante:

• la funzione online disponibile sul Sito;

• per i Clienti registrati, la funzione presente nell’Area personale e nell’ordine interessato;

• per i Clienti non registrati, la funzione online con inserimento dei dati necessari a identificare l’ordine;

• una dichiarazione esplicita inviata a info@infinityfarma.it;

• il modulo tipo riportato in calce alle presenti Condizioni.

L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio. Il Cliente deve conservare prova della comunicazione trasmessa.

In caso di utilizzo della funzione online, Infinity Farma invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole contenente il riepilogo della dichiarazione, la data e l’ora di trasmissione. La conferma attesta esclusivamente la ricezione della richiesta, ferma la verifica della sua tempestività e dell’effettiva applicabilità del diritto di recesso.

12.3 Restituzione

I beni devono essere restituiti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a:

Farmacia Risoleo S.r.l. – Infinity Farma
Viale Antonio Gramsci n. 64
88051 Cropani Marina (CZ)

Il termine è rispettato se il Cliente consegna i beni al vettore prima della sua scadenza.

Le spese e i rischi della restituzione restano a carico del Cliente, salvo che il reso dipenda da prodotto errato, difetto di conformità o altra causa imputabile a Infinity Farma. Non sono accettate spedizioni in contrassegno.

Il Cliente deve utilizzare un imballaggio adeguato e conservare la prova della spedizione fino alla chiusura della pratica.

12.4 Modulo da inserire nel pacco

Il Cliente è invitato a compilare e inserire nel pacco il modulo di reso messo a disposizione da Infinity Farma, al fine di consentire la corretta identificazione dell’ordine e dei prodotti restituiti.

La mancata inclusione del modulo non invalida un recesso regolarmente comunicato, ma può ritardare la gestione del reso qualora il pacco non sia altrimenti identificabile.

12.5 Condizioni dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti completi, correttamente protetti e accompagnati dagli accessori e dagli elementi ricevuti.

Il Cliente risponde della diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

L’apertura, il danneggiamento o la mancanza della confezione originale non determinano automaticamente la perdita del recesso, salvo le esclusioni di legge, ma possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore accertata e comunicata da Infinity Farma.

12.6 Rimborso

Infinity Farma dispone il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

Infinity Farma può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, se anteriore.

Sono rimborsati i costi della consegna standard nei limiti previsti dalla legge. Restano esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Per i recessi parziali, il rimborso è calcolato sull’importo effettivamente pagato per i prodotti restituiti, tenendo conto di sconti, coupon, punti e promozioni applicati.

12.7 Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi:

• beni rapidamente deteriorabili o soggetti a rapida scadenza;

• beni personalizzati;

• beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di tutela della salute, quando il sigillo sia stato rimosso;

• beni inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna;

• ogni ulteriore ipotesi prevista dalla normativa applicabile.

Per medicinali, dispositivi medici, prodotti sterili, test, cosmetici, integratori, alimenti, prodotti per l’infanzia, prodotti termolabili e articoli igienici, l’esclusione si applica quando il prodotto concreto rientra effettivamente in una delle ipotesi previste dalla legge.

12.8 Beni restituiti senza diritto al rimborso

Qualora il Cliente restituisca un bene escluso dal diritto di recesso, restituito oltre i termini o comunque privo dei requisiti per il rimborso, Infinity Farma respinge la richiesta e ne informa il Cliente.

Le spese sostenute per l’invio del bene a Infinity Farma restano integralmente a carico del Cliente e non vengono rimborsate.

Il bene rimane a disposizione del Cliente per 30 giorni dalla comunicazione del rigetto. L’eventuale restituzione al Cliente avverrà esclusivamente previa richiesta e pagamento anticipato delle relative spese di spedizione.

Infinity Farma non è tenuta ad anticipare alcun costo né a effettuare una nuova spedizione in assenza del relativo pagamento. Decorso inutilmente il termine, il bene sarà gestito secondo la normativa applicabile, previa comunicazione al Cliente.

13. Garanzia legale per i consumatori

I consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 128-135-septies del Codice del Consumo. Infinity Farma risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni da tale momento. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nei termini previsti dalla legge, fermo restando che il consumatore può sempre far valere i difetti tempestivamente denunciati nei casi consentiti.

Il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati. Se tali rimedi non sono praticabili o ricorrono le altre condizioni di legge, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non è ammessa per difetti di lieve entità.

I rimedi sono gratuiti e devono essere eseguiti entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti. Quando il difetto è coperto dalla garanzia, i costi necessari di ritiro, trasporto, materiali e manodopera sono a carico di Infinity Farma.

La garanzia non copre danni causati da uso improprio, conservazione contraria alle istruzioni, normale usura, manipolazione, contaminazione o negligenza del Cliente, nel rispetto delle regole sull’onere della prova. Il Cliente è invitato a conservare il prodotto, la confezione, il lotto, la scadenza e la documentazione utile fino alla conclusione della segnalazione, salvo diversa indicazione di Infinity Farma.

Per gestire la segnalazione, Infinity Farma può chiedere prova d’acquisto, fotografie o video del prodotto, del collo e della confezione, lotto, scadenza, codice AIC, MINSAN o EAN. Infinity Farma resta il referente del consumatore anche quando coinvolge il produttore nelle verifiche. Se il difetto non è accertabile da remoto, Infinity Farma organizza il ritiro a proprie spese oppure può chiedere al Cliente di anticipare costi ragionevoli, che saranno integralmente rimborsati qualora il difetto sia riconosciuto; tale modalità non deve ostacolare in modo sproporzionato l’esercizio della garanzia.

14. Sistema Tessera Sanitaria

I dati relativi alle spese sanitarie sono trasmessi al Sistema Tessera Sanitaria nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.

Il Cliente che desidera associare la spesa al proprio Codice Fiscale deve inserirlo correttamente prima dell’invio dell’ordine.

Il Cliente può opporsi all’utilizzo dei dati ai fini della dichiarazione dei redditi precompilata secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa vigente. La mancata indicazione del Codice Fiscale impedisce l’associazione della spesa al Cliente nei limiti consentiti dalla procedura applicabile.

L’opposizione all’utilizzo dei dati ai fini della dichiarazione precompilata e le eventuali correzioni sono esercitate secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa e dal Sistema Tessera Sanitaria. Il Cliente è responsabile dell’esattezza del Codice Fiscale inserito; Infinity Farma corregge gli errori comunicati soltanto quando ciò sia ancora tecnicamente e fiscalmente possibile prima dell’emissione del documento, restando responsabile degli errori a essa imputabili.

15. Dati del Cliente

Il Cliente deve fornire dati personali, fiscali, di contatto e di consegna veritieri, completi e aggiornati. È responsabile, in particolare, di nome, indirizzo, civico, frazione, citofono, telefono, e-mail, Codice Fiscale e Partita IVA.

Infinity Farma non risponde delle conseguenze direttamente ed esclusivamente derivanti da dati errati o incompleti forniti dal Cliente, salvo che l’errore fosse riconoscibile o che il danno dipenda anche da fatto imputabile al Venditore.

Il Cliente può indicare un destinatario diverso quando abbia titolo a comunicarne i dati e lo abbia informato del trattamento necessario alla consegna. È vietato usare dati di terzi in modo fraudolento.

Le correzioni devono essere comunicate tempestivamente. Infinity Farma farà quanto ragionevolmente possibile per applicarle, ma non può garantirle dopo l’affidamento al vettore.

16. Frodi, abusi e account

Infinity Farma può effettuare controlli antifrode proporzionati, anche tramite i prestatori di pagamento. In presenza di anomalie può chiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità dell’acquirente o la titolarità del pagamento. La mancata collaborazione può comportare il rifiuto dell’ordine.

In presenza di elementi oggettivi e documentabili di frode, abuso di resi o promozioni, uso di identità altrui, mancati ritiri ripetuti o gravi violazioni delle Condizioni, Infinity Farma può, in misura proporzionata, limitare uno specifico metodo di pagamento, sospendere temporaneamente l’account, rifiutare ordini non ancora accettati o, nei casi più gravi o reiterati, chiudere l’account. Salvo esigenze urgenti di sicurezza, il Cliente è informato delle ragioni essenziali e può chiedere una verifica. Infinity Farma non richiede documenti di identità salvo effettiva necessità, nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati.

Non sono venduti medicinali SOP o OTC a soggetti che acquistano per rivendita professionale. Gli altri ordini potenzialmente destinati alla rivendita sono valutati caso per caso.

I contratti già conclusi restano validi salvo cause di sospensione, risoluzione o annullamento previste dalla legge. Quando possibile, Infinity Farma comunica la misura adottata e consente al Cliente di contattare l’assistenza.

16-bis. Clausola risolutiva espressa per i Clienti professionali

Nei rapporti con i Clienti professionali, Infinity Farma può risolvere il contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice civile qualora il Cliente:

non provveda al pagamento integrale degli importi dovuti entro i termini concordati;

utilizzi dati, identità o strumenti di pagamento falsi, illeciti o appartenenti a terzi senza autorizzazione;

destini alla rivendita professionale medicinali SOP o OTC acquistati sul Sito;

violi in modo grave o reiterato i limiti quantitativi, le condizioni di vendita o le misure adottate per ragioni di sicurezza sanitaria;

utilizzi in modo fraudolento o abusivo coupon, punti, crediti, promozioni o account multipli;

non paghi supplementi, costi o altri importi previamente comunicati e accettati espressamente;

violi in modo grave o reiterato gli obblighi previsti dall’articolo 15 in materia di correttezza dei dati o dall’articolo 16 in materia di frodi, abusi e account.

La risoluzione opera quando Infinity Farma comunica al Cliente professionale, mediante e-mail, PEC o altro mezzo idoneo a provarne la ricezione, la propria volontà di avvalersi della presente clausola.

Restano dovuti gli importi già maturati e resta salvo il diritto di Infinity Farma al risarcimento degli eventuali danni effettivamente subiti e dimostrabili.

La presente clausola non si applica ai consumatori e non limita i loro diritti inderogabili.

17. Eventi fuori dal controllo del Venditore

Infinity Farma non è responsabile dei ritardi o degli inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e inevitabili estranei al proprio ragionevole controllo, purché abbia adottato la diligenza professionale richiesta. Possono rientrarvi provvedimenti dell’autorità, scioperi, calamità, incendi, allagamenti, interruzioni eccezionali dei trasporti o dei servizi essenziali, cyberattacchi non evitabili con misure adeguate, blocchi dei corrieri, richiami o divieti sanitari.

Il Venditore informa il Cliente e adotta misure ragionevoli per limitare gli effetti. In caso di impedimento prolungato può proporre l’attesa, una soluzione alternativa consentita oppure l’annullamento con rimborso. Restano fermi i rimedi inderogabili previsti dalla legge.

18. Privacy

Farmacia Risoleo S.r.l. tratta i dati personali come Titolare del trattamento nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 e della normativa applicabile.

Finalità, basi giuridiche, categorie di dati, destinatari, tempi di conservazione, trasferimenti, diritti e contatti sono descritti nella Privacy Policy disponibile su https://infinityfarma.it/privacy-policy.

L’acquisto di alcuni prodotti può rivelare informazioni relative alla salute. Tali dati sono trattati soltanto quando strettamente necessario e sulla base delle specifiche condizioni previste dall’articolo 9, paragrafo 2, GDPR indicate nella Privacy Policy, nonché per gli obblighi fiscali, professionali, sanitari, di sicurezza o tracciabilità applicabili.

Marketing, profilazione e personalizzazione commerciale, quando effettuati, richiedono una base giuridica separata e, ove necessario, un consenso facoltativo e revocabile. Il rifiuto non impedisce l’acquisto. Infinity Farma limita per quanto possibile la visibilità di informazioni sanitarie nelle comunicazioni e nei dati destinati ai vettori.

Il trattamento dei dati necessario alla consegna è limitato alle informazioni indispensabili per il vettore; denominazioni e descrizioni dei prodotti non sono comunicate al vettore salvo necessità operative o obblighi di legge.

19. Assistenza e reclami

Per assistenza o reclami il Cliente può usare info@infinityfarma.it, il modulo contatti o gli altri canali indicati sul Sito. Il telefono è +39 351 77 36 676; giorni e orari sono disponibili su https://infinityfarma.it/information/contact. I reclami cartacei possono essere inviati a Farmacia Risoleo S.r.l. – Infinity Farma, Viale Antonio Gramsci n. 64, 88051 Cropani Marina (CZ).

È utile indicare numero d’ordine, descrizione del problema e, quando pertinenti, fotografie o video, lotto, scadenza, codice MINSAN o EAN. La mancanza di tali elementi non comporta automaticamente il rigetto.

Infinity Farma fornisce normalmente un primo riscontro entro 48-72 ore lavorative, salvo verifiche tecniche o logistiche ed eventi non dipendenti dal Venditore. Per prodotti di modesto valore può valutare il reso, una distruzione documentata o un altro rimedio consentito, senza pregiudicare i diritti inderogabili.

 Sito. Infinity Farma può utilizzare moduli compilati dal Cliente o dall’operatore sulla base delle dichiarazioni ricevute e successivamente confermati per iscritto.

Il Cliente può essere invitato a fornire informazioni, fotografie, video e documenti pertinenti. Il Cliente è invitato a conservare prodotti, confezioni e imballaggi fino alla chiusura della pratica.

L’uso del modulo/i è una modalità organizzativa e non limita la garanzia legale, il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili. L’apertura della pratica non comporta il riconoscimento automatico della responsabilità o del rimedio richiesto.

I dati sono trattati secondo l’informativa privacy disponibile sul Sito.

20. Regolamenti e condizioni particolari

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono integrate, quando applicabili, dai regolamenti e dalle condizioni particolari relativi a programmi fedeltà, raccolte punti, coupon, promozioni, servizi, garanzie commerciali, modalità di pagamento e altre iniziative disponibili sul Sito.

I regolamenti e le condizioni particolari applicabili sono pubblicati nelle rispettive sezioni del Sito e sono resi accessibili al Cliente prima dell’adesione all’iniziativa, della scelta del servizio, dell’utilizzo del vantaggio o dell’invio dell’ordine.

Rientrano, in particolare, tra tali documenti:

il Regolamento Coupon; https://infinityfarma.it/i-nostri-coupon

il Regolamento del Programma Fedeltà e della raccolta punti; https://infinityfarma.it/carta-fedelta

le condizioni relative alla Scadenza Garantita; https://infinityfarma.it/scadenza-garantita

le eventuali condizioni particolari applicabili a specifici metodi di pagamento; https://infinityfarma.it/modalita-di-pagamento

le condizioni e le informazioni relative a costi, tempi, modalità di spedizione, consegna, giacenza, mancato ritiro, smarrimento e pacchi danneggiati, pubblicate nella pagina «Spedizioni»;

gli eventuali regolamenti relativi ad altre iniziative promozionali, vantaggi o servizi facoltativi.

Nella versione online delle presenti Condizioni Generali, i nomi dei regolamenti e delle condizioni particolari possono essere resi cliccabili mediante collegamenti alle rispettive pagine del Sito o a una pagina riepilogativa contenente i documenti applicabili.

I regolamenti, i programmi e i documenti particolari pubblicati sul Sito integrano le presenti Condizioni Generali con riferimento agli specifici servizi, metodi di pagamento, modalità di spedizione, promozioni, programmi fedeltà e garanzie commerciali da essi disciplinati.

L’adesione a un programma, la scelta di un servizio o l’utilizzo di un coupon, di punti, di una promozione, di una garanzia commerciale o di un altro vantaggio comportano l’applicazione del relativo regolamento o delle relative condizioni particolari, resi disponibili al Cliente prima dell’adesione, della scelta o dell’utilizzo.

In caso di differenza tra le presenti Condizioni Generali e un regolamento o documento particolare, prevale la disciplina contenuta nel documento particolare limitatamente all’aspetto specificamente regolato, purché tale documento sia stato reso disponibile al Cliente prima dell’adesione, della scelta del servizio o dell’invio dell’ordine, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Per tutto quanto non espressamente disciplinato dal documento particolare continuano ad applicarsi le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le condizioni concretamente mostrate nel checkout prima dell’invio dell’ordine prevalgono sulle indicazioni generali presenti sul Sito esclusivamente con riferimento allo specifico ordine e agli elementi chiaramente comunicati al Cliente, quali disponibilità dei metodi di pagamento, costi, supplementi, limitazioni e condizioni promozionali.

Infinity Farma può aggiornare i regolamenti e le condizioni particolari per ragioni normative, tecniche, organizzative, commerciali o di sicurezza.

Le modifiche si applicano esclusivamente alle adesioni, agli utilizzi e agli ordini successivi alla loro pubblicazione, salvo modifiche più favorevoli al Cliente o disposizioni inderogabili di legge.

La versione del regolamento o del documento particolare applicabile al singolo ordine è quella resa disponibile al Cliente prima dell’invio dell’ordine e associata, memorizzata o comunque resa recuperabile insieme alla documentazione contrattuale.

21. Modifiche delle Condizioni

Infinity Farma può aggiornare le presenti Condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini inviati dopo la pubblicazione, salvo disposizioni di legge o modifiche più favorevoli al Cliente. Per ciascun ordine vale la versione resa disponibile e accettata al momento dell’invio.

22. Legge e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Infinity Farma s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili. Per le controversie con Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Catanzaro, fatti salvi i fori inderogabili previsti dalla legge.

23. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può presentare un reclamo utilizzando i recapiti indicati nelle presenti Condizioni. Infinity Farma comunica sul Sito l’eventuale adesione a organismi ADR o l’eventuale obbligo di ricorrervi previsto da norme o codici di condotta.

Qualora una controversia non sia risolta a seguito di un reclamo presentato direttamente dal consumatore, Infinity Farma fornisce al consumatore, su supporto durevole, le informazioni relative all’organismo o agli organismi ADR competenti, precisando se intende avvalersene.

Il ricorso a una procedura ADR non pregiudica il diritto di rivolgersi al giudice. La piattaforma europea ODR istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa; il relativo regolamento è stato abrogato dal Regolamento (UE) 2024/3228.

24. Comunicazioni

Le comunicazioni sull’ordine sono inviate all’e-mail indicata dal Cliente, che deve verificarne correttezza, funzionamento e cartella spam.

Le Condizioni, la ricevuta dell’ordine o della proposta d’ordine, la conferma di spedizione, la ricevuta della comunicazione di recesso e le altre comunicazioni possono essere fornite tramite e-mail o file elettronico scaricabile, quando tali strumenti costituiscono un supporto durevole ai sensi di legge.

25. Nullità parziale e diritti inderogabili

Se una clausola è nulla, inefficace o inapplicabile, le altre restano valide. La clausola interessata sarà interpretata, per quanto possibile, in conformità alla legge e alla finalità lecita perseguita.

Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore o esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o altri casi vietati. La mancata applicazione immediata di un diritto non comporta rinuncia.

Le presenti Condizioni devono essere interpretate secondo buona fede e, nei rapporti con i consumatori, nel senso più favorevole al consumatore in caso di dubbio su una clausola predisposta unilateralmente.

I contenuti relativi a medicinali, dispositivi medici, dispositivi medico-diagnostici in vitro, presidi medico-chirurgici e altri prodotti soggetti a disciplina speciale sono predisposti nel rispetto delle norme applicabili in materia di informazione e pubblicità. Le informazioni non sostituiscono il parere del medico o del farmacista né le indicazioni ufficiali del fabbricante o dell’autorità competente. Infinity Farma promuove l’uso responsabile dei medicinali di automedicazione e resta responsabile nei casi previsti dalla legge.

MODULO TIPO DI RECESSO

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Farmacia Risoleo S.r.l. – Infinity Farma, Viale Antonio Gramsci n. 64, 88051 Cropani Marina (CZ), e-mail info@infinityfarma.it

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (): ____________________

Ordinato il () / ricevuto il (): ____________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________

Data: ____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ____________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Approvazione specifica ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile

Il Cliente professionale che inserisce una Partita IVA o altri dati aziendali dichiara, mediante una seconda casella separata, non preselezionata, di avere letto e di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali. Tale approvazione non è richiesta al consumatore e non rende comunque valide clausole contrarie a norme inderogabili:

articolo 5, limitatamente alla prevalenza dei codici identificativi rispetto alle immagini e agli elementi non essenziali della confezione;

– articolo 10, limitatamente alla risoluzione del contratto per cause imputabili al Cliente, alla trattenuta o richiesta dei costi vivi e documentati e alla subordinazione della nuova spedizione al pagamento anticipato dei relativi costi;

– articolo 16, limitatamente alla facoltà di limitare le funzionalità o sospendere l’account in presenza di frodi, abusi o gravi violazioni delle Condizioni;

– articolo 16-bis, limitatamente alla facoltà di risolvere il contratto nei casi di inadempimento espressamente indicati e alle conseguenze della risoluzione;

– articolo 17, limitatamente alla sospensione dell’esecuzione e all’annullamento conseguenti a eventi imprevedibili e inevitabili fuori dal ragionevole controllo del Venditore;

– articolo 22, limitatamente alla competenza territoriale esclusiva prevista per i Clienti professionali.